Условия возврата

Гарантия и возврат

Возврат товара

Сделать возврат можно следующими способами:
1) Обратиться в розничный магазин Зоосезон или розничный магазин компании-партнера Ле'Муррр в Ставропольском крае
2) Обратиться в службу клиентского сервиса нашей компании по номеру 8 804 700 74 44

Условия возврата товара надлежащего качества:

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента его покупки в магазине или получения заказа. Товар, приобретенный в розничном магазине, можно вернуть только в этом же магазине. Для подтверждения покупки необходимо при возврате предоставить чек, либо обозначить точную дату и примерное время покупки.

Товар, приобретенный и оплаченный в интернет-магазине, можно вернуть в любом розничном магазине компании Зоосезон или розничном магазине компании-партнера Ле'Муррр в Ставропольском крае, либо связаться со службой клиентского сервиса для организации отправки товара транспортной компанией. Для подтверждения покупки необходимо при возврате предоставить чек, либо обозначить точную дату и примерное время покупки.

Товар должен быть возвращен в целой неповрежденной заводской упаковке, без следов загрязнения или использования. Когда товар будет получен магазином или складом, и в случае, что все условия возврата выполнены, то Вы получите деньги обратно оригинальным методом оплаты. Мы настоятельно рекомендуем всем клиентам проверять товар при получении. Оплата доставки не возвращается, поскольку услуга доставки уже оказана курьерской службой.

Условия возврата товара ненадлежащего качества (брак):

Товар ненадлежащего качества (брак) должен быть возвращен не позднее 90 дней с момента покупки товара в магазине или получения заказа. К возвращаемому товару клиент прилагает заполненное заявление по установленной форме на возврат с указанием признаков ненадлежащего качества товара. После получения возврата компания Зоосезон в течении 10 дней проводит экспертизу полученного товара для подтверждения факта брака.

Товар, приобретенный в розничном магазине, можно вернуть только в этом же магазине. Для подтверждения покупки необходимо при возврате предоставить чек, либо обозначить точную дату и примерное время покупки.
Товар, приобретенный и оплаченный в интернет-магазине, можно вернуть в любом розничном магазине компании Зоосезон или розничном магазине компании-партнера Ле'Муррр в Ставропольском крае, либо связаться со службой клиентского сервиса для организации отправки товара транспортной компанией. Для подтверждения покупки необходимо при возврате предоставить чек, либо обозначить точную дату и примерное время покупки.

Возврат денег:

Если условия возврата товара, описанные выше, соблюдены, то компания Зоосезон осуществляет возврат денег. Возврат денег осуществляется исключительно тем же способом, которым была произведена оплата. Пожалуйста, обратите внимание, что возврат денег, оплаченных в безналичной форме, может занять до 14 рабочих дней в зависимости от Вашего банка или поставщика оплаты. Возврат денег, оплаченных в наличной форме в розничном магазине, производится на месте в магазине.

Оплата доставки не возвращается, поскольку услуга доставки уже оказана курьерской службой.